Waar een goede zorgwebsite
écht aan moet voldoen 😍

De zorg verandert snel. Organisaties groeien, fuseren of specialiseren. En de online wereld groeit net zo hard mee. Mensen zijn gewend geraakt aan websites die slim, snel en gebruiksvriendelijk zijn. Van webshops tot banken en overheidsinstanties. Dus verwachten ze dat óók van zorgaanbieders.

Tegelijk heb je te maken met misschien wel de meest diverse doelgroep die er is. Jong en oud, digitaal handig of juist helemaal niet. Cliënten, familie, verwijzers, vrijwilligers en nieuwe medewerkers hebben allemaal hun eigen vragen, wensen en manieren van zoeken. Dat vraagt om communicatie die klopt. Warm en toegankelijk. Maar wel professioneel en sterk. Een goede zorgwebsite helpt je daarbij.

Wat maakt een website in de zorg nou écht goed? Het zit nooit in één ding. Het is de optelsom van slimme keuzes, duidelijke structuur en aandacht voor detail. Deze zeven punten maken daarin het verschil.

Veel zorgwebsites zijn ooit opgebouwd vanuit interne logica. Afdelingen, zorgvormen, vaktaal. Maar daar heeft je bezoeker meestal weinig aan. Mensen komen met een taak of vraag. Hoe vraag ik zorg aan? Waar vind ik een telefoonnummer? Hoe maak ik een afspraak?

Een goede zorgwebsite sluit aan op dat gedrag. Niet vanuit hoe je organisatie is ingericht, maar vanuit hoe mensen zoeken en navigeren. Met duidelijke routes, heldere knoppen en contactgegevens die makkelijk te vinden zijn. Daarom werken wij met het toptaken-principe. Je richt je website in rond de belangrijkste taken van je bezoekers. Vraag jezelf af:

• Wat komen mensen hier het vaakst doen?
• Welke vragen worden het meest gesteld aan de telefoon?
• Welke acties wil je dat mensen snel kunnen uitvoeren?

Die taken geef je een prominente plek. Duidelijk, herkenbaar en zonder omweg. Dat zorgt voor rust en overzicht. Mensen vinden sneller wat ze zoeken. En jij laat zien dat je hen echt begrijpt. Online net zo goed als offline.

Een goede zorgwebsite is niet alleen mooi of gebruiksvriendelijk, maar moet vooral voor iedereen werken. Voor jong en oud. Voor mensen die digitaal handig zijn, maar juist ook voor mensen die minder goed hun weg vinden online. In de zorg communiceer je tenslotte met een enorme mix van leeftijden, achtergronden en vaardigheden. Vaak zelfs met mensen die tijdelijk of permanent minder goed kunnen horen, zien of lezen.

Daarom is digitale toegankelijkheid geen optie, maar noodzaak. Een toegankelijke site betekent dat je teksten goed leesbaar zijn, je kleurgebruik genoeg contrast heeft en je knoppen groot genoeg zijn om ook op mobiel makkelijk aan te klikken. En minstens zo belangrijk: je site moet goed werken met hulpmiddelen, zoals schermlezers.

Steeds vaker speelt ook meertaligheid een rol. Zeker in regio’s waar veel anderstaligen wonen of werken. Gelukkig zijn er tegenwoordig slimme oplossingen om dit snel en goed te regelen. Met AI-vertalingen kun je bijvoorbeeld eenvoudig extra talen toevoegen, zonder alles handmatig te hoeven schrijven.

Als zorgorganisatie werk je met persoonlijke en gevoelige informatie. Dan moet je website veilig zijn. Dat spreekt voor zich. Van technische beveiliging tot privacyregels: alles moet kloppen. Dat begint met een goede basis. Denk aan een SSL-certificaat, veilige formulieren en duidelijke gebruikersrollen in je CMS. Maar veiligheid gaat verder dan techniek. Je website moet veilig blijven. Met updates en onderhoud door een webbureau. Daarom werken wij bij Studio Brabo altijd met een serviceovereenkomst. Zo weet je zeker dat je website goed blijft draaien.

Minstens zo belangrijk is privacy. Want hoe ga je eigenlijk om met gegevens van je bezoekers Vraag je bijvoorbeeld niet meer dan nodig is in je formulieren? Geef je duidelijk aan wat je met gegevens doet? En hoe ga je om met foto’s van cliënten of medewerkers?

Ook je privacyverklaring speelt hierin een rol. Niet als standaarddocument dat ergens onderaan je site staat, maar als iets wat mensen écht begrijpen. Het lijkt klein, maar deze details bepalen of mensen zich veilig voelen op je website. En dus bij jou als organisatie.

Een goede zorgwebsite is nooit gebouwd voor maar één type bezoeker. Het is een platform dat meerdere groepen tegelijk bedient: cliënten, familieleden, medewerkers, verwijzers, vrijwilligers en sollicitanten. Ieder met eigen informatiebehoeften, verwachtingen en manieren van zoeken.

Daarom begint een sterke website met een slimme contentstructuur. Je denkt niet alleen na over losse pagina’s, maar vooral over de route die mensen afleggen. Wat zoeken ze? Waar verwachten ze dat te vinden? En hoe zorg je dat iedereen zich makkelijk kan oriënteren? Denk bijvoorbeeld aan:

• Duidelijke menu’s en ingangen per doelgroep
• Herkenbare koppen en tussenpagina’s
• Breadcrumbs voor overzicht
• Slimme openklap principes voor diepgang en scanbaarheid

Je website moet vooral praktisch zijn. Je wilt snel iets kunnen aanpassen, zoals een vacature toevoegen, een tekst bijwerken of een afbeelding vervangen. Zonder gedoe. En zonder dat je voor elk detail je webbureau hoeft te mailen.

Daarom bouwen wij zorgwebsites in WordPress. Een gebruiksvriendelijk en wereldwijd bewezen open source content management systeem. Dat betekent dat de techniek vrij beschikbaar is, zonder licentiekosten of gesloten systemen. Je bent dus nooit afhankelijk van één partij en kunt je website altijd verder laten ontwikkelen of beheren op jouw manier. 

Wij richten het CMS slim voor je in. Met duidelijke sjablonen, herbruikbare blokken en een logische opbouw. Zodat jij makkelijk aan de slag kunt. Zonder technische kennis, gewoon overzicht en grip.

Iedere zorgorganisatie wil warm, menselijk en dichtbij overkomen. Maar hoe zorg je dat je website dat ook echt uitstraalt? Niet door het alleen maar te benoemen, maar vooral door het te laten voelen in alles wat je doet.

Dat begint bij een sterk merkverhaal. Wie ben je? Waar geloof je in? Wat maakt jouw organisatie anders dan anderen? Maar het zit ook in de keuzes die je maakt in tekst, beeld en ontwerp. In de toon van je teksten. In de fotografie. In de stijl van je iconen, illustraties of kleuren.

Een goede zorgwebsite voelt als een verlengstuk van je organisatie. Geen standaard template. Geen kille stockfoto’s. Maar een website die je meteen herkent. Waar mensen denken: ja, dit past bij wie jullie zijn. En dit past misschien ook wel bij mij.

Goede mensen vinden én binden is in de zorg misschien wel de grootste uitdaging van dit moment. Vrijwel iedere organisatie is op zoek naar nieuw personeel. Juist daarom moet je website meer zijn dan alleen een lijstje met vacatures.

Mensen die overwegen om bij je te solliciteren willen weten waar ze terechtkomen. Hoe het is om bij jullie te werken. Wat de sfeer is. En vooral: of het past. Dat gevoel begint vaak online. Soms al bij de homepage, maar zeker op je ‘Werken bij’-pagina. En eigenlijk in álles wat je laat zien en vertelt. Daarom is arbeidsmarktcommunicatie een belangrijk onderdeel van een goede zorgwebsite. Door echte verhalen te delen. Door medewerkers in beeld te brengen. Door te laten zien waar jullie voor staan. En door solliciteren vooral makkelijk te maken, zonder drempels of lange formulieren.

Want mensen kiezen uiteindelijk voor mensen. Zorg dus dat je website laat zien wie jullie écht zijn. Op een warme, eerlijke en persoonlijke manier.

Alles wat we in dit artikel hebben besproken, komt uiteindelijk hierop neer. Dit zijn de bouwstenen van een website die werkt, vandaag én morgen.

• Een slimme structuur die werkt voor je bezoeker, niet alleen voor je organisatie.
• Toegankelijk voor iedereen, volgens de WCAG-richtlijnen.
• Technisch veilig en privacy-proof, zodat alles klopt.
• Inhoud die werkt voor meerdere doelgroepen tegelijk.
• Een open source CMS, zodat je alles zelf makkelijk kunt beheren.
• Een uitstraling die echt past bij wie je bent als organisatie.
• Een sterk werkgeversverhaal dat nieuwe collega’s aanspreekt.